ASKİ Mobil Uygulaması Gizlilik Politikası

**Son Güncelleme Tarihi:** 08 Ekim 2025

Aydın Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü (ASKİ), bu gizlilik politikasını, mobil uygulamamız ("Uygulama") aracılığıyla toplanan kullanıcı verilerinin korunması ve kullanılmasına ilişkin taahhütlerimizi açıklamak amacıyla hazırlamıştır. Uygulamamızı kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Bilgiler ve Toplanma Amaçları

Uygulamamız, hizmetlerimizi sağlamak ve iyileştirmek, yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve abonelik işlemlerini gerçekleştirmek amacıyla aşağıdaki türde bilgileri toplayabilir:

1.1. Kişisel Tanımlayıcı Bilgiler (Kullanıcının Girdiği Veriler)

Veri Kategorisi	Toplanma Amacı
T.C. Kimlik Numarası	Abone doğrulama ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.
Doğum Tarihi	Abone doğrulama, kimlik tespiti ve yasal zorunluluklar.
Sicil Numarası	Aboneye ait borç, fatura, abonelik ve tesisat bilgilerine erişimin sağlanması.
Ödeme Bilgileri	Ödeme işlemlerinin banka/ödeme kuruluşu üzerinden güvenli bir şekilde gerçekleştirilmesi (Uygulama, kart bilgilerini kaydetmez, ilgili banka sistemine yönlendirir).

1.2. Cihaz ve Teknik Bilgiler

Veri Kategorisi	Toplanma Amacı
Cihaz Kimliği (Device ID)	Uygulamanın kötüye kullanımını engellemek ve işlem güvenliğini sağlamak.
Hata Kayıtları (Log Data)	Uygulama çökmesi ve hatalarının tespit edilerek teknik performansın iyileştirilmesi.
Anlık Bildirim Token'ı (FCM Token)	Kullanıcılara fatura oluşturma, sayaç okuma bildirimi veya ASKİ duyurularının gönderilmesi.

2. Toplanan Verilerin Kullanımı

ASKİ, topladığı verileri yalnızca aşağıdaki amaçlar için kullanır:

Hizmet Sunumu: Borç sorgulama, fatura görüntüleme ve güvenli ödeme işlemlerini etkinleştirmek.
İletişim: Anlık bildirimler (FCM) aracılığıyla abonelikle ilgili kritik bilgileri (fatura, kesinti vb.) iletmek.
Güvenlik: Yetkisiz erişimi önlemek ve kötü niyetli kullanım girişimlerine karşı koruma sağlamak.
İyileştirme: Uygulama performansını analiz etmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmek.

3. Veri Güvenliği

ASKİ, kullanıcı bilgilerini korumak için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri almaktadır. Bu önlemler şunları içerir:

Veri transferinde SSL/TLS şifrelemesi kullanılması.
Kişisel verilerin (T.C. Kimlik No, Sicil Numarası ve Doğum Tarihi) sunucu tarafında güvenli bir şekilde şifrelenerek saklanması.
Uygulamanın ödeme işlemlerinde PCI-DSS uyumlu banka veya ödeme kuruluşlarının altyapısına yönlendirme yapması. Uygulama, kredi kartı bilgilerini hiçbir zaman kendi sunucularında tutmaz.

4. Üçüncü Taraflarla Paylaşım

ASKİ, yasal zorunluluklar veya mahkeme kararları haricinde, kullanıcıların kişisel tanımlayıcı bilgilerini satmaz, kiralamaz veya üçüncü taraflarla paylaşmaz.

İstisnalar:

Hizmet Sağlayıcılar: Uygulamanın işlevselliği için gerekli olan (örn: ödeme işlemleri için bankalar/ödeme kuruluşları, anlık bildirimler için Google Firebase) güvenilir üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla, yalnızca hizmeti yerine getirmek amacıyla veri paylaşımı yapılabilir. Bu tarafların da ASKİ ile aynı güvenlik ve gizlilik standartlarına uyması zorunludur.

5. Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, ihtiyaç duyulması halinde güncellenebilir. Politikada yapılan önemli değişiklikler, Uygulama üzerinden veya resmi ASKİ kanalları aracılığıyla kullanıcılara bildirilecektir. Değişiklikler, yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

6. İletişim

Bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim kanallarını kullanarak ASKİ ile irtibata geçiniz:

E-posta: bilgi@aski.gov.tr

Telefon: 444 70 09

Adres: Aydın Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü, Aydın, Türkiye